docomoのアドレスでお問い合わせいただいている場合、こちらからご返信いたしましても、スマホの設定で「パソコンからのなりすましメールを受信拒否」や「ドメイン指定拒否」の設定になっている場合、送信エラーになってしまいますので、お問い合わせ前に今一度設定をご確認いただければと思います。
設定していなくてもデフォルトで設定されている場合もあるようです。
エラーになってしまうとこちらからの連絡手段がありません。
お問い合わせ、お申し込みから3日経過してもこちらからの返信がない場合は、以上の理由やお問い合わせフォームに入力されたアドレスが間違っている場合がございますので再度お問い合わせください。
その際に電話番号も追加で入力していただくと再度エラー送信になった際にこちらから確実にご連絡できます。
ちなみにエラー送信の際になんでエラーなのか教えてくれるメールがこちらにサーバーから返信されるのですが、
「550 Unknown user」
という内容の場合は相手が拒否設定になっています、ということになります。